人在职场，这5大沟通技巧你一定要看！

众所周知，沟通是门技术，有小伙伴就曾表示：工作中，自从成为主管之后，就发现在沟通上有很大的问题，试图去改变下属，但往往适得其反，让自己的情绪变得更糟糕

今天，我们来看看说服别人时，他的心理是怎样想的。

一、没有人喜欢被改变

很多人以为学会了沟通、说服就跟有了魔法一样，对方就会觉得你讲的都对。这是不可能的。

每个人脑中既有的看法、想法，已然存在的观念或立场，都是无数他过去生活经验当中的偏好与选择的结果。

我选择了相信我现在脑子里相信的事情，我选择了我现在脑子里产生的理念的立场、价值观。如果你改变我这一点，我就会视为我在受到挑战。

在沟通、说服时，我们要小心“祝英台陷阱”。

祝英台她妈妈，要说服祝英台嫁给马文才。如果她不断跟祝英台强调：贫贱夫妻百事哀，你还年轻不懂事，男人有钱很重要，所以女人不要老是相信真爱。你要信妈妈，妈妈看过的男人比你看过的多得多。

她每讲一句话，祝英台心中有一万个吐槽。妈妈说贫贱夫妻百事哀，女儿脑中第一个想的就是反例：不会，你看村口的王大妈跟她的老公不是也很穷吗？不是很开心吗？

男人一定要有钱，女儿脑中第一个想：不对，谁说的，你看谁谁谁，不是也很穷吗？最后就发财了。或者是没有发财，不是也很开心吗？因为他得道成仙了。

她既有的原则叫“我喜欢的是梁山伯”，而你现在告诉我的一切，都在说我的选择和偏好是错的，这不可接受。

所以，这种说教，会让人没有选择权，就会让人反感。那什么情况下，说服别人会变得容易呢？

二、把“你应该”变成“我需要”

我们在说服别人时，最常见的是“你应该XX”。

春娇和志明是一对情侣。快到情人节了，春娇想，志明总该要有所表示吧，交往第一年，我们总应该去吃顿情人节大餐吧，总应该过浪漫一点的夜晚吧。

结果，志明很倒霉，要上班。他跟春娇讲，春娇很生气：你应该要为我想一想。志明也很生气：你应该要体谅体谅我，谁想上班。

这就叫“你应该”，永远容易让人吵架。

应该代表你不这么做，你就是错的，道理就是这样，对错就是这样分的，那我就没有选择了。

可是，如果把所有对话改成“我需要XX”，整个气氛就会不一样。

我们交往第一年遇到了情人节，我需要你能够对我做一些浪漫的表示，我很需要能够感受到你对我的重视。

志明要上班，没办法。我也不想上班，可是这样我很为难，因为我知道你会生气，这时候我很需要你的体谅。

“我需要”代表选择权在你手上。你可以选择满足我或不满足我，这是人最容易被说动的时候。

三、把“为什么不”变成“为什么要”

问人家，你为什么不这么做的时候，等于在帮人家复习他不这么做的理由。他是不可能因此改变的。

我如果问你，为什么不戒酒，你可能会告诉我，因为工作需要，因为这是我自己的一点小嗜好。我再说，工作也不是一定要喝酒。

这时候，我就在攻击你的看法。你就必须要防卫，不断强化你的驳论。

四、没有人喜欢不知情

一个人在不了解状况的时候，很少会乖乖配合。

我遇到过一个阿婆，遇到航空管制后非常不开心，骂空服员：

“不飞就不要让我们上飞机，在候机室还宽敞、舒服一点，现在缩在这小位置上，一小时不飞，两小时不飞，所有人在这里受罪，算什么？”

空服员：“不好意思，您再等一下，现在航空管制。”

阿婆：“为什么让我们上飞机。”

空服员：“不好意思，航空管制，稍微等一下，马上就会让我们飞了。”

阿婆：“什么马上，一小时也叫马上吗？听了好多次马上了。”

生活中这样类似的场景，很常见对不对？

后来，因为阿婆闹得太凶，座舱长跑过来了，跟阿婆说：“太太，跟你解释一下状况，是这样的，我们所有飞机得排队起飞。按照航空塔台的规定，必须要登记了以后，才会列在排队的序列里头，一轮到你就起飞。现在因为不知道天气什么时候转好，管制什么时候结束，所以都在排队等着。如果我现在让大家下了飞机，我们就会从排队的名单上掉到最后一位。所以，为了天气一好，让大家立刻起飞，我们会选择让大家在上面稍微等一下。现在如果你们要下去的话，就不会在排队的名单里了，可能会等更久。”

他讲完之后，那位阿婆的情绪明显变得不一样，她依然不满，可是不会愤怒。

最傻气的、最可惜的对话叫做：“小姐，我跟你解释一下，这叫规定。”你不需要知道为什么，我也不打算跟你解释为什么，我只告诉你结果。但这没用，只会让人更生气。

每个人都想知道理由，告诉别人理由，是最简单的说服方式。

五、所有人都希望有退路

“没关系，你随时可以反悔”，也是最有说服力的一句话。

你买一样东西，我告诉你，不满意随时可以退款，你会更容易下决定。

如果我告诉你：不！货物一出，钱只要到了我手里，概不退还。你倒也不一定会翻脸，但决定要不要买的时候，会想了又想，想了又想。

对约会这件事，女生最大的困扰是怕一旦答应了，中途就不能反悔，非常有压力。所以基本上就会倾向于一开始就不讲yes。除非百分百确定你很适合。

可是哪一个人在接触前可以百分百确定？因此男生会错过很多机会。

台湾有位约会达人，跟女孩讲：我们约在地铁上，如果见面后你觉得我还ok，就继续坐两三站，到那边的餐厅去吃饭；中间只要不满意，你立刻就在地铁站下车。当然，我也可以。这样，女孩答应的机会非常大，因为对她而言，几乎没损失。

让人家有退路，反而充满高度说服力。

以上就是分享给大家的沟通中的说服技巧，希望对大家的工作生活有所帮助。

如果你有沟通上的一些困扰或是有其他心理上的烦忧，不妨来咱们工会员工关爱中心与心理咨询师当面聊一聊，如果不方便见面欢迎拨打员工关爱热线78585或心灵热线560-25885。在这里，没有轻视，没有偏见，你可以把我们当成树洞来倾诉也可以把我们当成朋友来聊天。风里雨里，我们在这里等你。