这门沟通技巧无论家庭、职场都适用

家庭是社会的细胞，只有每个家庭和谐了，整个社会就和谐了，而家庭和谐幸福需要每个家庭成员共同用心经营。然而有时候现实却是我们用最伤人的话对待最亲近的人。情绪很难自控与家人的沟通其实也需要技巧，下面给大家分享由美国著名家庭治疗专家萨提亚博士提出的“心情天气报告”，希望能帮助大家更好地与家人沟通。

一、天气报告操作须知

全体家庭成员须达成共识，在家庭中成员之间，存在着分享许多感激、抱怨、困惑、新资讯和希望的潜在需要；而天气报告给予每个人一个机会，在一个对等的情境下，表达出自己的满足和不满足。

它提供一个安全而信任的情境，使人得以直接地沟通和肯定，并以一致的方式来给予和接受各种资讯。

天气报告的过程是很简单的，找一个全家人都比较方便的共处时间，每天大约花半个小时来做这个练习，一旦每个人都熟悉这个过程后，半小时的时间通常已足够让一些关键的主题浮现出来。

切记，整个过程的重点是，每个人所说的都是具有价值的。

二、天气报告的内容与过程

天气报告直接专注在过程中的下列五个项目上：

● 感激与兴奋

● 担忧、关心和困惑

● 抱怨和可能的解决途径

● 新的资讯

● 希望与期待

1、感激

天气报告的第一项是直接向家庭成员表达感激和兴奋。

它可以鼓励家庭成员，由生活中的正向层面一起开始分享，而带来相互包容的效果。

每个人首先去发现、认知、分享家庭其他成员正向的部分。这样做可以增加了人与人之间的信任和亲密，使他们可以更具有建设性地处理其担忧和困扰。

生活中我们常常忽略别人为我们做了什么，我们得到了什么，却往往用挑剔的眼光指出其中的错误，所以我们要改变家庭中视彼此为理所当然，我们要练习将感激说出来。

在天气报告时，我们尽可能具体且根据当下的情境，分享我们对别人的感激。

其第一步骤是，由一个人以第一人称“我”的陈述句，向另一个人传达其感激，避免概论式用语，如：“我喜欢你的厨艺。”而是一个更具体的讯息：“我很喜欢你昨天做的晚餐，特别是那一道鸡。”

我们直接地向对方说，且彼此靠近，并保持目光接触。我们的感激将焦点集中在正向的感受上，并且公开地分享出来。

注意：成员轮流分享感激，在初期实行每天的天气报告时，每个人都被期待要对别人有所感激，以培养每个人正向思维习惯，而后让感激能更自然且自发的分享。

2、担忧

第二项是担忧，它包含了关心和困惑。

这一项是成员向内探索自我，通常就某一具体事件对自己和其他成员而发表的担忧和困惑，成人因为害怕自己表现不得体或笨拙，通常并不表达自己的担忧，借着表达担忧，每个成员对自己、别人和这个世界都有更深刻的了解。

未被解答的困惑或关心，通常会酝酿不安全感，并孕育低的自我价值感。

天气报告提供了一个结构性的方法，以排除上述的后果。否则，把注意力放在自己的担忧上，而又不去分享或重新架构其意义，那么，只会给自己带来麻烦。

注意：表达关心或困惑时，通常以疑问句来表达关心或疑惑，不带评判和指责就不会引发当事人的防御和反感。表达自己的担忧和困惑是以“什么、如何、何时、何处、可能、为什么”为首的句子。透过这些疑问和解答，以便对每个家人正在做的事情感到安心舒适。

3、抱怨和建议

第三项是分享抱怨和建议。

发现困扰或抱怨的人，往往也是对可能的解决之道最有心得的人。人们在抱怨事情不对劲之前，他们通常已将此情况与自己过去的经验作了比较，或者，他们有个未完成的期待或理想。

例如：“爸爸，当你给弟弟一些我当年没有得到的特权时，我感到很生气。我想要让你知道我的感受，因为有时候我把气出在弟弟身上，而且有时候，我感到你爱他比爱我来得多。”

借着分享，进而从别人那儿得到直接、诚实和支持性的回馈，而得以为自己内在的担忧和关心负起更多的责任。我们用一致的态度去相互回应与沟通。

天气报告的目的，不是让人去争执或解决每个关心，而是让每个人可以听到彼此，学着去协调，并可能对不同意见达成协议。

注意：把抱怨说出来，可能同时也揭露出潜在的怒意。当我们感受到我们所认知的愤怒时，这一点是很重要，但不需要把怒气发在别人身上。

4、新的资讯

第四项是分享资讯。

新资讯有各种形式，它可能是宣布下个周的音乐会，也可能是引起大家注意到目前的折扣活动。

通常，我们会假设，如果是我们所知道的事件、约会和偏好，则不需我们说一个字，其他的人也都会知道。而这些假设常为沟通带来困难。

天气报告同时也强调更多个人性的资讯：新的决定、成就和活动。

对建立一个家庭团队而言，分享这些资讯是很重要的一个层面，它有助于保证每个人有相同的消息、并且可以在相同的了解下运作，因此，不会有人觉得被忽略或被排除在外。

“被听到”可以带来被肯定的感受，并拥有较高的自我价值感。

5、希望与期待

在第五个项中，当人们分享希望和期待时，焦点便进入不久的将来，正如萨提亚常说的：“把我们的愿望送进宇宙苍穹。”

一个没有被说出来的希望，是很难有被实现的机会的，而一个清晰的希望，则拥有许多被实践的机会。

当然，这不能保证可以得到我们想要的，一旦我们说出自己的希望，我们和家人才能更直接地汇集能量和资源，去实现这些希望。而家庭生活则借由对彼此期待的支持，变得更加丰富了。

天气报告是人与人之间的一种沟通模式，是学习为自己和为别人负责的一种有效媒介物。

此技术借由发现人与人聚在一起时的感受，以澄清并纾解人与人的潜在困境。

这五个步骤不仅仅可以在家庭中，也可以用在不同的团队中加强队员之间的有效沟通与合作，还可以用于提升自信心等自我成长。

如果你也有与人沟通的困扰或是有其他心理情绪上的烦心事，不妨来咱们工会员工关爱中心与心理咨询师当面聊一聊。如果不方便见面，欢迎拨打员工关爱热线78585或心灵热线560-25885。在这里，没有轻视，没有偏见，你可以把我们当成树洞来倾诉，也可以把我们当成朋友来聊天。风里雨里，我们在这里等你