升官第一天，女线长差点儿不想干了

“你一个新员工怎么敢安排我！”

在这句厉声指责中，蒋亚辉开始了基层管理生涯。

2011年6月，蒋亚辉入职成都园区。在产线上兢兢业业工作三个月后，平静的日子泛起了涟漪：线长看中她认真细心、责任感强，提拔她当全技员，协助管理线上事务。蒋亚辉担心干不好挨骂，不假思索地拒绝了。但线长非常执着，三次做她的思想工作。蒋亚辉终于松口了，愿意试一试。几天后，平地再起波澜：线长因故离职。组长告知蒋亚辉：“以后，你负责带这条线。”从天而降的线长之位把她砸懵了，做报表等技术性工作努把力勉强还能上手，但要管好几十人，蒋亚辉还是头皮发麻，心中没底。

这不，新官上任头一天便遇到刁难。当天收线后，照例要搞卫生，蒋亚辉分配了任务。没想到，此时变故陡生：一名年资较长的员工忽然变了脸，指着蒋亚辉厉声说：“你一个新员工怎么敢安排我？凭什么要我倒垃圾！”

“当时，我真想自己把活儿干了。”蒋亚辉又气又委屈，脸上火辣辣，脑袋嗡嗡响。但这是白、晚班交接的当口，上一班线长得把线上的事情全部捋顺，要不然，将影响下一班工作的开展。她鼓起勇气，去找组长“取经”。组长告诉她八个字：换位思考，将心比心。蒋亚辉冷静下来，尝试换个角度想问题，觉得这位员工的所作所为没有那么难以理解。她把对方叫到一边，耐心说服他，让他明白这样安排是工作所需，而不是恶意针对他。她诚恳地说：“我是新人，以后有很多事还得请教你，要你帮忙。我俩一起努力，把咱们这条线管好。”这位员工终于释怀，心悦诚服地完成了任务。 

第一次“管理危机”虽然有惊无险，但让蒋亚辉很受触动。她反复思量的问题是：如何才能减少“内讧”，让大家心往一处想，劲往一处使？在基层管理岗位上摸爬滚打多年后，她终于修成“秘籍”——要想工作做得好，关爱员工不能少。

“出来打工不容易，大家来到这条线就都是兄弟姐妹，我不想放弃任何一个人。”产线迎来送往，员工形形色色，每个人的身体条件、工作能力都不一样，蒋亚辉始终尽自己所能，让团队里的每一个人都不掉队，都能发挥出最大的价值。

2020年，员工小李入职。第一天，蒋亚辉手把手教她检料，可是结果令人失望，小李挫败感很强，大喊着：“这活儿我真的干不来。”重复讲解了三天，蒋亚辉的嗓子都哑了，小李还是没什么进步。“我太笨了，再怎么样都学不会。”小李又气恼又害怕，气恼自己动作太慢、笨手笨脚，害怕会被公司辞退，她焦躁得想哭。蒋亚辉也很难受，不断安慰她、鼓励她：“别灰心，这个工站并不难，只要你坚持努力，一定能学会，我看好你。”这话小李听进去了，她铆足了劲，请教工友、反复练习，到第五天，终于上手了。如释重负的小李笑着对蒋亚辉说：“谢谢你没有放弃我，给我这么多时间学习。”

2021年4月，残疾员工小刘到全检线支援。考虑到小刘腿脚不便，蒋亚辉安排他组装小配件，这份工作在手上见真章。出人意料的是，小刘的手部功能也有缺陷——灵活度不够。作业时，他双手抖动，完成度很低。同工站的同事被拖后腿，要额外多做任务才能完成当天的排配，大家都对小刘颇有微词。小刘自己也有些破罐子破摔，对同事们心怀不满，语气不善。发现问题后，蒋亚辉反思了自己的工作。她找到大家，为自己安排失误向每个人道歉，最后才找小刘谈话。本以为自己“作天作地”，做好了被臭骂一顿或者被“退货”思想准备的小刘，没想到线长给他带来了惊喜——蒋亚辉逐一盘点了线上所有的工站，仔细分析后，让小刘负责清点物料。“这条线真好，难怪隔壁线的同事都羡慕我分到了这条线。”与新岗位适配度很高的小刘非常开心，从此不再自暴自弃，与工友的关系也变得和谐了。

蒋亚辉认为，关爱员工要察颜观色、对症下药，任何一位下属有“风吹草动”都不能轻易放过。对此，员工周小会深有体会。她觉得，蒋亚辉似有一双“火眼金睛”，让她倍感暖心。

2019年10月，周小会调入蒋亚辉所在的线。有一个晚上，因为一件琐事，她和老公爆发激烈争吵。盛怒之下，她抢下老公嘴里吸着的烟，手被烫出一个泡。第二天工间休息时，蒋亚辉悄悄找到周小会，问她怎么受伤了，要不要紧。“老大的眼力太狠，这点小伤居然都被她注意到了！”虽然惊讶于蒋亚辉的观察力，但想到“家丑不可外扬”，周小会随口回答说是被开水烫的。蒋亚辉摇着头说不像，一直追问她是否遇到什么难事。线长的关心让周小会眼睛一酸，便竹筒倒豆子般把自己的烦恼和盘托出。吃午饭时，蒋亚辉特意和周小会坐在一起，帮她分析问题、探讨解决方法，还为她传授了夫妻相处之道。遵照“医嘱”行事几天后，周小会夫妻和好如初。

蒋亚辉（右）安慰同事

2021年4月23日，周小会的父亲因高血压住院。事发突然，虽然生产排配紧张，蒋亚辉仍然尽力帮她争取了半个月的长假。因父亲病情危重，半个月即将过去，周小会还要在湖南老家陪护。她不知道还要照料父亲多长时间，而事假已经用完。她正在纠结要不要离职时，接到蒋亚辉的电话：“你还回来上班吗？不管你作出什么决定，我都支持，不要有压力，更不要觉得对不起我。”周小会再次为蒋亚辉敏锐的观察力所折服——虽然请假期间她俩每天都在联系，但她从没对线长透露过离职的想法。

想起蒋亚辉为自己请长假多方奔走，多次与父亲视频聊天、关心老人的身体……周小会的心头涌上一阵温情。打工15年来，她觉得蒋亚辉是她遇到的最可信赖的人。周小会当即做出决定，轻声说：“我不走了。老大，我舍不得你。”

“她工作能力强，带新线、与其他单位协调配合，我几乎不用操心。但最打动我的还是她对员工的一片真心。”徐政是蒋亚辉以前的组长。谈及这位昔日的得力下属，徐政有些动容。“我从没见过这样的人，像大姐宠爱小弟弟小妹妹一样关心下属。”蒋亚辉的储物柜里，装着她自掏腰包买来的卫生巾、红糖、发绳，以备姐妹们不时之需；线上有人生急病，不管多么凶险，她不慌不乱，拨打120、安排善后、送病人入院、办理就医手续，一直到家属前来接班……大家看在眼里，记在心里，给她取了一个绰号，叫“暖心大姐”。

以诚待人的蒋亚辉，同样感受到了来自大家的温暖。2020年10月，她在医院做了一个小手术，随手在朋友圈分享了一张戴着住院手环的照片。线上不少兄弟姐妹看到后，纷纷打电话问候。由于疫情期间不方便入院探视，大家便商量周日去蒋亚辉家里看望她，但被担心大家凑钱买慰问品的蒋亚辉拒绝了：“大家挣的都是辛苦钱，心意到了就行，不要为我破费。”“你是不是怕我们在你家吃饭？”有人“不依不饶”，还激将说：“我们不吃饭，看你一眼就走。”一直到蒋亚辉使出“精神不好，要安心养病”这把“杀手锏”，大伙儿才打消了这个念头。

2020年11月底，在家休养一个多月的蒋亚辉终于回归工作岗位，大家又开心又担心。一整天，回响在蒋亚辉耳边的都是“你坐着别动，我来”“你怎么又干上了，交给我”之类的话语。组长也找到蒋亚辉，告诉她，他已经帮她申请了一段时间的常白班，以便她调养身体。蒋亚辉不由想起：自己几年前不小心摔了一跤，导致膝盖轻微骨裂，同事们对她百般呵护、体贴有加。一种似曾相识的感动，又涌上她的心头。

同事和蒋亚辉分享小零食

“我爱这份工作。只要兄弟姐妹们都好，我就开心。”未来，蒋亚辉希望自己能够更加出色，她将与大家齐心协力，用爱心和信心将共同的线体打造成标杆。