入职富士康26年，她曾7年升5级，如今怎么样了？
出身农家的肖红霞，是一名富士康“古董”收藏者。她手上的藏品，每一件都历史悠久，弥足珍贵。它们不仅见证了集团的发展历程，也见证着肖红霞的青春岁月和成长印迹——入职才7年，她就连升5级，从一名职场小白蜕变为部门骨干；多次转换赛道，干一行、爱一行、专一行，成绩不菲。 如今，肖红霞已是昆山园区B-MCEBG事业群Mac(II)产品处A品保一处三部专理。在富士康的26年，她成家立业，获得一系列荣誉，还攒下两套房、两部车，可谓收获满满。
01珍贵的上岗证 肖红霞拥有的富士康“古董”中，最久远的藏品是一张普通却又极其珍贵的纸卡——她的第一张上岗作业证。作业证的塑封，留下了岁月侵蚀的痕迹。每每看到它，往事总会涌上肖红霞的心头。
1997年年初，19岁的湖北女孩肖红霞即将中专毕业前，被富士康录用。随后，在富士康“黄埔军校”——晋城培训中心，她开始了为期三个多月的“魔鬼训练”。同年5月，肖红霞被分配到深圳鸿准事业群大浪英泰厂，成为一名CNC程式设计员，工号S0293，资位员二。 作为程式设计的小白，肖红霞跟着同事，从最简单的CAD画图学起。但她辛苦绘制的图纸，不是孔位不准，就是指令错误。肖红霞连番受挫，陷入自我怀疑中，深感迷茫。在同事的鼓励和耐心指导下，肖红霞重燃斗志，一边虚心请教，一边勤记苦练，水平日益提高。 入职一个月后，肖红霞顺利“出师”，拥有了在富士康的第一张上岗作业证，开始独立设计程序。初生牛犊不怕虎，编写的几条程序接连过关，令原来忐忑不安的肖红霞信心大增。
可意外很快来了。有一天，肖红霞正在电脑前编写程序，突然接到一通不速之电。电话是楼下CNC车间的加工师傅打来的，要求她马上赶到现场。 “你怎么设计程序的，这两个盲孔都打通了，怎么办？”一见到肖红霞，加工师傅就向她“发难”。肖红霞才知道，由于粗心大意，她将下模板定位孔的盲孔误设为通孔。如果无法修复，这块价值数千元的下模板只能报废。 肖红霞面红耳赤地连声道歉，恳求加工师傅帮忙补救。师傅对她劈头盖脸一顿“修理”，然后忙着找材料加工同直径圆柱，高度尺寸用磨床按公差一点点磨好，经多次检测确认无误，再镶嵌进通孔……最终，工件被成功修复。 吃一堑长一智。这之后，肖红霞每次设计完程序，都会仔细检查一番，尽量避免出错，然后才在图纸上签名、盖上个人印章。
后来，为了提高工时、降低出错率，肖红霞和团队小伙伴群策群力，共同研制出图纸颜色管理法、批量加工法。她还经常和同事开展友谊赛，大家都找富有挑战性的图纸来设计，比谁更快、更准、难度更高。 和CNC程式较上劲的肖红霞，技能日渐提高，绩效考核时常在部门排名第一。有一次，一张经组长评估需8个工时的复杂图纸，她只用4小时就完成了。还有一次，她同时批量处理8张图纸，被同事们传为美谈，不少人跑来向她求教。 1999年，表现优秀的肖红霞被派往昆山培训中心，在那里担任了半年CNC程序助教。
02特殊的百宝箱 一件特殊的“百宝箱”，让肖红霞想起了在冲模二厂的那段难忘时光。 “你简直就像勤劳的小蜜蜂，飞到西来飞到东。”这样的话，很多同事对肖红霞说过，尤其是在PCEBG事业群NWE冲模二厂的时候。 2001年，23岁的肖红霞随组织调入PCEBG事业群NWE冲模二厂，正好遇到模治具委外作业岗位招人，顿时心动了。谁料，面试最后一关，长相文静的她被担任面试官的冲模二厂经理“看扁”：“做委外工作，必须要泼辣、镇得住人，就你这乖乖女模样，太不适合了。” 在校时多次参加朗诵和演讲比赛的肖红霞处变不惊，凭着大方自信的自我介绍、扎实的模具加工知识和经验，令面试官刮目相看。最终，肖红霞从众多应聘者中脱颖而出，顺利上岗。
肖红霞（一排左四）与冲模二厂同事合影 调到新部门后，肖红霞既要管控委外加工成本，也要筛选供应商、跟进交货、处理异常等。此前，她任CNC程式员时作业对象多为大模板，对模具上的弹簧、导柱等小零件并不熟悉。接手新工作没多久，她就闹了个笑话。 有一次，生产现场急需一款红色弹簧。肖红霞给供应商打电话，供应商反馈，其他颜色的弹簧有现货，但红色弹簧没有库存，如果从香港调货的话周期较长。 肖红霞提议：“你们用其他颜色的弹簧代替，可以吧？”对方听了，在电话里嗤笑说：“小妹妹是新来的吧，知不知道弹簧为什么要分不同颜色？如果用错了会有什么后果？去了解清楚，再来跟我谈。” 肖红霞立即去找隔壁楼栋的模具设计师请教，又跑到生产现场确认，才知道不同颜色的弹簧负载大小和压缩弹力不一样，如果用错会导致产品报废和模具损坏。 这之后，肖红霞一有空就拿着模具设计师提供的模具清单，一样样研究零件的品名、外观、规格、材质、工艺要求、工时和价格等。有不懂的地方，她就去问模具设计师或加工师傅。
肖红霞还准备了一个笔记本，将委外相关知识要点、注意事项、委外系统常用料号清单等记载在本子上。渐渐地，这本笔记本成了她的“百宝箱”。很快，肖红霞就对上千颗模治具零件了如指掌，宛如一本“活手册”，估价能做到八九不离十。
2003年年底，肖红霞随部门搬迁至昆山园区。2004年，生产部门有几款产品需要打样。肖红霞看了图纸和进度要求，很快估算出：工件加工约需20个小时，报价在1500元左右。鸿准模具厂的报价过来，果真是1500元。主管忍不住调侃肖红霞，说算得这么准，以后谁要是娶了她，怕是攒不下小金库啰。 由于勤奋能干、认真负责，肖红霞备受同事和主管肯定，也得到了公司的认可。入职富士康才7年，她就连升5级资位，从员二一路晋升为师四。
03另类的三件套 在肖红霞26年的富士康职业生涯中，经历过六、七代工衣的更新换代。有些工衣只陪伴了她一段时光，有些却像走不散的老友，伴随着她从青葱到不惑。 肖红霞有一组“马甲三件套”。其中，绿色马甲是她入职时第一套富士康专属工衣中的一件，曾陪她辗转于龙华、沙井、昆山的城北和吴淞江厂区。另一套玫红色工衣，则是肖红霞在新的领域战胜一个又一个困难的见证者。
2005年年底，SHZBG事业群iPEG Mac(II)产品处（现划入B-MCEBG事业群）在昆山园区建厂，包括品保在内的众多岗位招人。 此前，从事模治具委外作业的肖红霞因为工作需要，常与品管部门打交道，对品保一职颇有兴趣。她不想错过机会，见缝插针地学习品管同事分享的两三百页资料。做足功课后，她毛遂自荐，最终通过面试。 2006年6月，肖红霞刚调到品保，就被主管委以重任——除了质量数据维护与管理工作，她还要负责建立全厂标准化文件系统。而当时，Mac(II)产品处刚成立不久，缺乏标准化体系，无章可循。员工也来自不同单位，作业方式很不统一。初来乍到的肖红霞面临着重重挑战。 思量再三，肖红霞决定双管齐下：一是跟以前部门同事取经，二是收集各类文件资源。然后，她针对不同专题，召集各厂对应岗位的人员开会检讨作业规范，有时一天要开好几场会议。会上，大家各执一词，争论不休，肖红霞得不时从中协调。 那段时间，肖红霞经常白天开会、晚上整理资料，忙到深夜十一、二点才下班。有一天晚上十点多，她和同事还在办公室忙碌，同事突然冒出一句：“好饿呀！”她这才意识到，自己也忘了吃晚饭。园区餐厅早已打烊，等他们到公司附近的商业街马马虎虎填饱肚子，时间已将近凌晨。 肖红霞披星戴月地忙了两个多月，瘦了好几斤，终于成功建立了Mac(II)产品处标准化文件系统，以及DCC文控室、样品管理中心。
2008年，表现优异的肖红霞晋升为品保组长，开始带领一个10多人的团队。 04别具意义的厂牌 上班时，肖红霞的厂牌几乎从不离身。从入职到现在，她更换了好几张厂牌。最“新”的这张厂牌，陪伴肖红霞最久。它大约于十年前“上岗”，和主人共同经历了一段难忘的峥嵘岁月。
2015年，部门主管再次点将肖红霞，让她接手管理驻扎在上海和深圳龙华的FAE（客服）团队，全面负责客户端异常处理及质量管理工作。 面对新任务，压根没有现场管理经验的肖红霞底气并不足。为了尽快上手，肖红霞变成了出差专业户。到任的前几个月，她几乎每周都要到上海出差，了解客户端相关流程要求、熟悉FAE人员配置、协调人力以及处理异常等。针对远在深圳的FAE团队，她则采用电话会议和远程管理的模式。 此前，上海FAE团队几乎每周都会收到客户的投诉邮件，有时一周有三起，其中很多投诉内容是FAE人员疑似脱岗、携带产线违禁品等。了解原因后，肖红霞对症下药，加强全员宣导、提高巡线频次、将投诉应对举措发布到微信群……两三个月后，类似的投诉邮件几乎没有了。 一波刚平，一波又起。 2015年9月，生产经理找到肖红霞反映问题——客退品中，竟然出现了152PCS竞争对手的不良品，造成生产报废率虚高。肖红霞第一时间到仓库核实，并了解到此类问题之前也曾多次发生，令大家颇为头疼。 肖红霞先制定了临时对策，安排人员对客退品盘点分类并建立清单，请交管与客户的采购人员协调处理。然后，层层排查混料原因，迅速梳理优化客退品处理流程，增加追溯管理、加强员工培训、推行不良品标签颜色防呆等措施。半年后，客退品混料率由6%左右降为0.12%。 注重团队建设的肖红霞，不忘关心部属成长。下属刘灿还记得，自己刚到岗时，肖红霞亲自带她认识客户、手把手教她做品质报告和月度报告，帮忙协调、解决工作难题。 2016年，FAE团队扩充，肖红霞晋升为副课长，管理一百多号人；2017年，她从师五升为师六，并担任课长，兼任事业群工会文体委员；2021年，她被擢升为专理，肩上的担子更重了。
肖红霞（前）参加团队拓展训练 但肖红霞一如既往，工作细致且考虑周全。 有一次，上海FAE团队收到一起产品脚垫美纹纸贴歪的客诉。驻厂主管李佳巍正带领组员返工，突然接到肖红霞的来电，提醒他作业人员在修复过程中要注意作业手法，避免将折边贴到脚垫正面，否则会垫高产品，导致后续工序中机器测试异常。经过检查，李佳巍发现部分已重工的产品中的确有垫高异常现象。他立即亲自示范作业手法，宣导注意事项，并同步安排人员随线核查，避免了新的异常发生。 2023年年初，李佳巍团队的一位QC领班率领5位员工到云南出差驻厂。半年后，领班因个人情感问题提出离职。李佳巍几次挽留，对方还是没有改变想法。领班的离职单签至肖红霞时，她劝李佳巍再做做他的思想工作，并请他了解其他员工的近况。经李佳巍多次推心置腹地沟通、挽留，最终，QC领班选择留下。原本因为这一插曲而人心浮动的出差员工团队，也保持了稳定。 05鲜为人知的奖状 工作之外，肖红霞喜欢“不务正业”。 一张25年前的奖状，证实了这一点。那时候，肖红霞刚入职不久，业余时间尝试用文字记录在富士康工作生活的点点滴滴。她给集团内刊《鸿桥》投去了一篇稿件，很快就被刊登，还被评为年度优秀文章一等奖，奖金高达1000元。这张奖状由集团创办人郭台铭亲笔签发，是肖红霞所有“古董”中最有意义的一件，也鲜为人知。
以此为开端，26年来，在8小时内外同样努力奔跑的肖红霞收获不菲：考取内审员证书、职业技能资格证书，以及大专、本科学历毕业证，获得集团内外多项荣誉。2018、2020、2022年，肖红霞先后被评为事业群工会、园区工会及集团工会优秀工会积极分子。
2021年，肖红霞成功考取制图员高级工证书，获得参评2021年度昆山市有突出贡献高技能人才的“敲门砖”。最终，她顺利获评，并因此享受政府人才津贴。
不过，你一定想不到，肖红霞会跟一项赛事“杠”三年。 2020年、2021年，集团工会组织员工参加国家级新区经开区高新区班组长管理技能大赛，肖红霞连续两年都拿了二等奖。难道，自己注定和这项赛事的特等奖无缘？较真的肖红霞不信这个邪。
2022年，肖红霞和首届班组长管理技能大赛特等奖得主——北京园区的吴伟以及另外4名同事成立学习小组。大家在线上分享资料，互帮互助、比学赶超。功夫不负有心人，最终，肖红霞成功斩获当年的国家级新区经开区高新区班组长管理技能大赛特等奖，拿到2万元奖金。
肖红霞不仅自己学习，还鼓励、带动身边的同事、下属共同进步。在她的影响下，连远在上海驻厂的李佳巍也报考了机电设备管理专业大专班，预计明年就能拿到毕业证。
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