成都园区丨共享洗衣，等你尝鲜
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“3号苑怎么没有共享洗衣机？”近期，成都园区西南公寓住户小余发现2号苑和4号苑的共享洗衣房陆续投入使用，而她所在的3号苑则好像没什么动静。她忍不住在“U净”微信公众号后台留言咨询共享洗衣机在西南公寓的分布情况。继今年5月份共享洗衣业务在2号苑4栋开始试点后，共享洗衣模式何时能在公寓全面推广一直备受员工关注。从11月初开始，由公寓物业主导的共享洗衣项目在公寓1号苑至7号苑陆续落地，预计在11月底，372台共享洗衣机将全部安装完成并投入使用。共享洗衣机好用吗？使用时有哪些注意事项？员工怎么看共享洗衣？带着这些问题，记者进行了采访。 月底全面覆盖 公寓每天19时许，巡查公寓区各共享洗衣房运营情况是王辉的例行工作。王辉是U净洗衣公司西南公寓共享洗衣项目的负责人。11月20日19时许，记者准备随王辉到2号苑的共享洗衣房巡查，这时，他收到系统信息：4号苑5栋共享洗衣房的4号洗衣机出现故障，需要处理。王辉决定先去4号苑共享洗衣房。记者在4号苑5栋的洗衣房看到，10台标有编号的共享洗衣机中，有5台正在运行，其中1台洗衣机一直在漂洗和甩干程序之间循环，且内筒与外筒相互撞击。王辉按下暂停键，将洗衣机内的衣服稍作整理，洗衣机便开始正常工作。 “目前共投入108台共享洗衣机。”王辉告诉记者，现阶段，西南公寓2号苑安装了98台洗衣机，4号苑安装了10台，其他苑区共享洗衣房的基础施工已经完成。按照工期，11月25日，公寓2号苑、3号苑和4号苑的共享洗衣机将全部安装完成，而1号苑、5号苑、6号苑和7号苑也将在11月底全部安装完毕。届时，整座公寓将共有372台共享洗衣机投入使用。
操作简单可享优惠 在巡查的间隙，王辉向记者演示了共享洗衣操作流程。“使用者可以通过两种渠道扫码操作。”王辉介绍，西南公寓共享洗衣机全部采用美的波轮洗衣机，具有洗涤和脱水功能，洗衣机的操作面板上有一个二维码，用户需通过“U净”APP或者“U净洗衣”微信公众号扫码才能洗衣。如使用“U净”APP扫码，打开该APP首页就可看到“扫一扫”按钮。如使用“U净洗衣”微信公众号扫码，则需点击“立即下单”，选择微信h5下单（首次使用需注册登录），然后点击扫码即可。扫码成功后，可以选择单脱洗、小件洗、普通洗或超强洗四类服务，对应的价格分别为1元、3元、4元和5元，洗涤时间分别为10分钟、25分钟、35分钟和45分钟。 “使用者应根据衣物多少选择投洗类别。”王辉建议，选择小件洗时，衣物量最好是洗衣机内筒容积的一半；选择普通洗时，衣物量宜为内筒的2/3，选择超强洗时，衣物量为内筒的3/4。20日20时许，住2号苑1栋9楼的谭雷在508室洗衣房一边等待洗衣，一边玩手机。“这个价格还行。”谭雷表示，他现在洗衣的频率是一周一次，一个月下来20元左右，每个月少抽两包烟就能省下来。随后，记者在其他洗衣房采访了几位员工，他们都表示这个价格可以接受。
“还是有点贵。”住2号苑3栋17楼的王令给记者算了笔账：他比较爱干净，最少4天洗一次衣服，每个星期差不多要洗两次，冬天的衣服需要选择5元的超强洗，一个月下来也是一笔不小的花销。他于是选择自己手洗，洗完再花1元钱用共享洗衣机脱水。“二三十岁的人用得比较多。”王辉表示，西南公寓共享洗衣的价格和大学校园的同类服务标准一致，所以更受年轻人的欢迎，年龄稍微大一点的住户使用相对较少。 “新人扫码还有优惠。”王辉说，员工只需扫描展架海报上的二维码，添加“客服@共享洗衣”的微信号，将注册“U净洗衣”时的电话号码发到后台，系统将发放面值共18元的优惠券（含5元洗衣券2张，2元洗衣券4张），用户可以在“U净”APP或者“U净洗衣”微信公众号中“我的优惠券”里查看，支付时选择使用优惠券就可以抵扣相应费用。此外，“客服@共享洗衣”微信号及“U净”APP还会不定期发布其他优惠活动信息，用户需及时关注。 清洗干净省时省力 共享洗衣服务陆续铺开，吸引了越来越多员工的关注，大家争相尝鲜，纷纷体验。“滴滴滴……”在4号苑5栋洗衣房，一台共享洗衣机响起工作结束的提示音，随后停止运转。在一旁等待的iDSBG员工吴光伦揭开洗衣机盖，取出已经洗好的衣物，仔细查看衣服袖口、领口等部位。“洗得挺干净的。不用一直守着，衣服快洗完时系统会通知，还很方便。”吴光伦告诉记者，这是他第一次使用共享洗衣机。投洗4件衣物，他选择了35分钟的普通洗模式。 洗衣机开始工作后，吴光伦便回到寝室洗漱。刚洗漱完没多久，就收到“U净”APP发来的提示：亲，还有3分钟，您的衣服就洗好了。他下楼取衣物时，“U净”又给他发来衣物洗完的提醒。“本来打算观望一段时间的，试用一次后就变成铁粉了。”吴光伦2012年年初入住4号苑，那时可以免费投洗衣物，但他第一次投洗，衣物就全部“有去无回”。 尽管吴光伦多次找洗衣公司讨要说法，但对方一直坚称自己没有责任，不予赔偿损失。自认倒霉的吴光伦从此再也没有投洗过衣物。共享洗衣机入驻公寓后，住2号苑5栋5楼的谢晓蓉是所在寝室第一个“吃螃蟹”的人。“现在每周会用两到三次。”谢晓蓉介绍，由于她们寝室是8人间，再加上阳台较小，碰到大家集中洗衣服的时候，阳台上就很拥挤。特别是到了秋冬季节，换洗的衣服又多又厚，晾晒问题让大家非常头疼。现在，在谢晓蓉的带动下，室友们放弃了手洗，选择使用共享洗衣机，晾衣难的问题缓解了不少。 共享洗衣还让谢晓蓉和室友节省了时间，她们在工作之余可以更好地享受生活。“有时候产线上比较忙，工作一天了很累很困，回到寝室就不想动了。但是看到脏衣服，又不得不打起精神对付它们。”谢晓蓉说，自从有了共享洗衣机，脏衣物就全部交给它打理，自己可以在寝室敷敷面膜，好好休息一会儿。 洗衣房里陋习初现 共享洗衣给员工带来了便利，同时，一些与共享洗衣相关的不文明行为也初步显现。“真是占着茅坑不拉屎。”11月22日18时许，住在2号苑2栋的周红霞正拎着一桶脏衣服到共享洗衣房准备投洗。一台洗衣机已经结束工作，但她揭开盖子一看，上一位用户洗完的衣服还没有取走。等了十几分钟，还是没有人来拿。周红霞告诉记者，一到晚上洗衣高峰期，共享洗衣房就会排起长队。 前几次来洗衣物时，她排了很久的队才轮到。今天趁着下早班，她赶紧回到公寓，到共享洗衣房投洗衣物，没想到遇到这事儿。而住2号苑1栋的王磊则遭遇过衣服越洗越脏的奇葩事。王磊在共享洗衣机洗完衣物，拿出来时，所有的衣服上都沾有碎纸渣，他用力抖动，仍有很多纸渣无法抖落。最后，王磊打电话把这一情况反映给了客服，客服安排把他的衣物重新清洗了一遍。“大家在投洗衣物时，要先检查口袋里是否有纸巾、钥匙等异物。”王辉表示，如果投洗的衣物口袋里有异物，不仅会造成衣物清洗不干净、损坏衣物，还会给下一位投洗者带来麻烦。 同时，王辉还提醒员工不要投洗贴身衣物、羽绒服和鞋子，投洗衣物时需自带洗涤剂。在采访中，记者发现一些洗衣房里设有条凳，一些员工在排队等待洗衣服的过程中，一边坐在条凳上玩手机，一边嚼槟榔或者吸烟，随地乱丢、乱吐烟头和槟榔渣，把洗衣房搞得乌烟瘴气。见此情形，不少员工把装着衣物的水桶放到共享洗衣机前排队，人站到洗衣房外吹风透气。
洗衣服务持续完善 在“U净洗衣”微信公众号后台和“客服@共享洗衣”微信号后台的留言中，记者发现，除了咨询使用方法外，“如何保证洗衣机的卫生”是很多员工关心的问题。“我们有三道程序把关。”王辉解释，第一，共享洗衣机本身自带银离子蓝光消毒功能；第二，员工在投洗衣物前，可以通过“U净洗衣”微信公众号或“U净”APP免费启用时长3分钟的筒自洁功能；第三，安排专门的工作人员每周两次清洗洗衣机、每周使用消毒液对内筒消毒一次。 “我们还会增加共享洗衣机数量。”王辉告诉记者，从近期的运营情况看，2号苑1栋和2栋高峰期共享洗衣机供不应求，用户需等待很长时间。经与物业沟通，U净洗衣公司将把该苑1栋和2栋的1208房改造成洗衣房，各安装6台共享洗衣机，其他苑区将根据后续运营情况，酌情增加共享洗衣机数量。同时，考虑到不同员工的需求，还将在共享洗衣房添置烘干机和洗鞋机。全部安装到位后，共享洗衣机、烘干机和洗鞋机的总量将达500至600台。
同时，针对洗衣房卫生和一些不文明行为，除了日常巡查外，在所有的共享洗衣房投入使用后，洗衣公司将安排专人负责洗衣房的地面卫生，制作墙绘，美化洗衣房环境，还将张贴宣传海报，倡导文明洗衣。如果员工在洗衣过程中遇到任何问题，可以通过“客服@共享洗衣”或者拨打客服电话15208414344咨询。 |
